Herramientas básicas de calidad
Planteamiento:
Se están presentando problemas con la calidad del producto en una fundición.
Has sido contratado para resolver esta situación y, como primer paso, decidiste recopilar información para definir claramente el problema.
Ante la falta de información numérica consideraste necesario elaborar una hoja de control, para ello, preguntas a los operarios y te informan lo siguiente:
- Se están fabricando productos de cuatro modelos diferentes identificados como A, B, C y D.
- Algunos operarios afirman que el modelo A presenta mayor cantidad de defectos, pero no disponen de reportes escritos.
- En la fundición se utiliza un molde rectangular dividido en cuatro secciones numerados del 1 al 4, y se ha observado que algunas de estas secciones presentan mayor número de defectos.
Defectos de fundición:
- Huecos y zonas desgajadas.
- Depresiones acanaladas.
- Incrustaciones de arena y escoria.
- Arena vitrificada adherida a las piezas.
- Porosidad en las piezas.
Elaborar una hoja de control para recopilar la información necesaria.
Hoja de control:
Estratificación:
Estratificación jerarquizada:
**Con los datos observados se confirma que el modelo A tiene mayor número de defectos, siendo la sección 2 la mas afectada y siendo el defecto de "huecos y zonas desgajadas" el que mas se presenta, se recomienda verificar el molde del modelo A, específicamente en la sección mencionada.
